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企业年刊②塑造变化·韧性成长丨边缘能力的进化之路

企业年刊②塑造变化·韧性成长丨边缘能力的进化之路

  • 分类:新闻动态
  • 作者:阿普奇
  • 来源:阿普奇
  • 发布时间:2023-01-08
  • 访问量:1000

【概要描述】随着物联网、5G技术的的加速应用,企业数字化转型是必然趋势。在这一浪潮的带动下,2022年,阿普奇持续以工业AI边缘计算服务商的身份,积极践行边缘力量

企业年刊②塑造变化·韧性成长丨边缘能力的进化之路

【概要描述】随着物联网、5G技术的的加速应用,企业数字化转型是必然趋势。在这一浪潮的带动下,2022年,阿普奇持续以工业AI边缘计算服务商的身份,积极践行边缘力量

  • 分类:新闻动态
  • 作者:阿普奇
  • 来源:阿普奇
  • 发布时间:2023-01-08
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随着物联网、5G技术的的加速应用,企业数字化转型是必然趋势。在这一浪潮的带动下,2022年,阿普奇持续以工业AI边缘计算服务商的身份,积极践行边缘力量,不断推动企业技术变革,以技术引领服务,服务驱动生长的良性闭环,实现可持续发展。
 

(阿普奇成都+苏州双总部运营)

1、产品的进化

从军工产品到工业AI边缘计算服务商

 

2009年,阿普奇在成都起家,核心业务是军工产品。然而,阿普奇的董事长陈坚松敏锐地意识到单靠军工业务难以支撑阿普奇的未来规划,在国家科技强国“三步走”战略背景下,科技是核心动力,发展科技才是未来形势。另一方面,随着中国老龄化问题凸显,未来劳动力市场短缺,以人工智能替代人工作业模式将被大力推广。

 

经过10余年时间的发展,阿普奇的规模不断扩大,对行业的理解更加深刻。但陈坚松董事长清醒地认识到,智者遇变则变,贤者预变则变,企业应该在变化中寻找进化的能力。为了从根本上实现阿普奇的可持续发展,阿普奇提出了升级原先的企业定位和产品策略,进行企业数字化转型。

 

(阿普奇一横一纵一平台产品架构)

 

奇励十载,变者恒通。2020年,阿普奇选择入局工业AI边缘计算,便是认准了边缘计算的行业前景,启动一横一纵一平台的产品框架思路,以提供更可靠的工业边缘智能计算一体化解决方案的企业使命,推出了AI边缘计算部件、边缘计算行业套件、奇融谷边缘服务平台等三个层次的系列产品。产品主要面向3C、半导体、新能源、低速无人驾驶等领域。

 

尤其在软件开发上,2022年是突破和成长的关键一年。随着交付中心的搬迁,阿普奇数字化工厂正式投产,工厂真正实现了规范化流程和数字化作业,为工厂数字化转型再添新力量。针对工业行业运维管理难、无人值守、运维成本高等行业痛点,2022年6月,阿普奇开拓了新的业务版块---QiDevEyes奇帷—(IPC)智能运维平台,如一枚重磅炸弹,引起行业“竞相追逐”,软件价值需求被进一步放大。

 

这是一个拼效率、讲究用户需求至上的时代。企业只有不断寻求适合自己的数字化方法,才能驱动自身,迎难而上。这也是一条难而正确的路,阿普奇坚信,依靠云平台和大数据驱动,以软硬件整体解决方案的能力,满足客户全产业链的整体诉求,最终实现企业向好发展。

 

2、服务的进化

启动一键报修+铁三角服务模式

 

产品是本质,核心增长点却依靠服务。董事长陈坚松坚定地认为:“成功商业背后唯一的原因,就是赢得客户的信任,也就是产品与服务的高度统一。”

 

早在2018年,阿普奇提出了“产品好、服务好、价格好”的“三好”企业服务理念。随着时间的推移,阿普奇产品种类愈加丰富,客户的规模也成倍增加,服务模式也出现了革新式的变化。

 

2022年,在践行服务好的理念上,阿普奇上线的“一键报修”微服务,以此实现服务质量的跃升。通过关注“阿普奇”微信公众号,点击“一键报修”,用户可快速发起售后申请,阿普奇售后工程师收到工单后及时闭环及评价。

 

“一键报修”实现了售后流程工单和绩效化,保证响应时间和用户设备安全等,将所有服务流程规范化、可追溯,让用户有保障,产品体验更安心。


阿普奇不仅通过数字化转型,全面提升用户服务体验,同时导入先进的服务机制,继续为客户提供全面深入的综合性服务。

 

围绕以客户为中心的经营理念,阿普奇通过创新服务流程,将产品、销售、交付三方高效互联,即1个销售加1个产品经理加1个交付责任人全面协同的铁三角模式。全新的服务模式实现了服务方式的变革,更能实现产品与用户的整体闭环。

 

“以前,阿普奇的服务模式以双向沟通为主,销售对客户负责,点对点服务客户。”阿普奇市场中心负责人说道,随着阿普奇产品不断升级优化,解决方案的能力进一步激发,点对点的沟通机制明显不再适用于发展的需要。

 

因此,阿普奇不断打磨体系化的产品解决方案能力,努力为客户提供定制化和多样化的综合服务。铁三角服务模式,是阿普奇坚持以客户为中心的经营理念的深化落地;是坚持与客户互利共赢,更好地为客户创造长期价值的核心增长点。

 

结语

 

未来,阿普奇将以数字赋能为手段,创新产品开发、优化服务细节,以超越用户的价值期待为目标,提升管理效能,探索更多工业AI边缘计算场景的深度融合应用,释放更多能感知、会思考、可进化、有温度的“边缘力量”。

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