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常见问题
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产品知识
如遇标准品硬盘故障怎么处理?

1、针对硬盘所出现的故障可以用硬件扫描工具来检测(图1),机械硬盘运行MHDD来扫描(图2

2、选中硬盘前的数字(黄色)输入数字(图3),进入(图4)长按F4进入硬盘扫描界面

3、这是硬盘扫描的结果完好(图5),损坏硬盘扫描的结果(图6

标准品屏幕出现花屏、竖线、横线怎么处理?

1、通电后开机画面出现花屏(左图)可能是BIOS设置分辨率问题,另一个是点屏线接触不良

2、通电后开机画面出现竖线或者横线(右图),就确定为是液晶屏质量问题

3、通电后开机画面会出现某处白屏,这种现象时液晶屏故障。

标准品触摸屏飘逸或不灵怎么解决?

1、当机器出现触摸不灵或者漂移的现象时,可以通过eGalax软件来对触摸屏进行校正(图1),选择清除并校正(图2),校正后触摸正常;校正后触摸还是漂移可能是控制器故障建议更换控制器(图3);更换控制器后还是漂移,那就是触摸屏故障需更换触摸屏。

2、当机器出现触摸无法使用的现象时,打开eGalax软件如(图4)表示未找到控制器,这种故障现象是控制器损坏或者是USB线材故障,另一种是主板USB供电异常,需更换主板

无法进入系统怎么处理?

1、通电后直接进入BIOS界面(左图)或者进入(右图)界面都是未识别到硬盘,可判定为硬盘故障。

2、如果开机进入(左图)界面还有另一种可能是主板SATA口损坏需更换主板。

 标准品通电后反复重启、报警怎么处理?

1、通电后机器反复重启

首先将机器内存条取下,用橡皮擦擦试内存条金手指位置(左图),再将内存装好通电开机;如果还是反复重启,建议更换内存测试;更换内存还是反复重启,那就判定为主板故障

2、通电后机器反复报警

是内存条故障,还有是花屏或死机;这种现象可以用硬件扫描工具对内存扫描,会出现(右图)扫描现象需更换内存条。

标准品无法开机如何处理?

1、通电无法开机

首先观察适配器指示灯是不是正常亮(如左图正常),主板电源灯是不是正常亮(右图正常);后确认电源供电是否正常;可用万用表测试适配器电压是否正常(根据适配器的标准来测量电压)检查适配器4pin供电头是否接触良好

2、电源供电都正常的情况下无法开机

机器还是无法开机那就将主机和面板拆分开,单独给主机通电,如果无法开机就是主板故障导致。

ubuntu系统下如何校正红外屏?

标准品在ubuntu系统下红外屏出现漂移或者触摸不灵时,可以通过以下方式校正;按Ctrl+Alt+T出现(左图)输入命令:calib对红外屏校正,校正后必须用鼠标点击OK才能使用右图

无线网络无法使用怎么处理?

在连接无线网络的情况下,WiFi无法正常使用,首先检查内置WiFi天线是否有断裂的现象,如有断裂会造成信号无法接收,如天线没有断裂建议更换WiFi模块。

标准品屏幕不亮是什么原因造成的?

主机开关指示灯亮,液晶屏不亮,触摸屏可以使用,故障可能是欧式插座或者是高压板输出电压偏低导致液晶屏不亮,另一种故障是液晶屏自身故障。

标准品USB接口及触摸无法使用怎么解决?

针对以往出货的所有机器,如出现USB接口和触摸无法用的现象,可以先将机器BIOS升级,如果升级后还是无法用,就可判定为主板故障。

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